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應用于自助終端機提升業務便捷性的新技術
作者:   瀏覽量:19 次   發布時間 :2025-03-13 09:58:06
  新技術的引入能為自助終端機帶來質的飛躍。將結合之前提到的簡化流程、便捷操作的需求,從生物識別、物聯網、人工智能等角度出發,介紹可應用于自助終端機提升便捷性的新技術。

  人臉識別:該技術在自助終端機中的應用已愈發廣泛。通過攝像頭捕捉用戶面部特征并與預存信息比對,實現快速身份驗證。在機場自助值機終端,旅客只需在設備前站定,攝像頭迅速識別面部,就能自動關聯航班信息,完成值機手續,免去手動輸入身份信息的繁瑣步驟,極大提升值機效率。

  指紋識別:以高準確性和便捷性著稱。在銀行自助終端,用戶辦理業務時,將手指放置在指紋識別區域,設備瞬間識別指紋,確認用戶身份,進而快速進入業務辦理界面。相比傳統密碼輸入,指紋識別不僅速度快,還避免了密碼遺忘或被盜風險,保障交易安全的同時提升便捷性。

  設備互聯與信息共享:借助物聯網,自助終端機可與其他關聯設備實現數據交互。在醫院自助繳費終端,它能與醫院信息系統實時連接,自動獲取患者診療項目及費用明細,患者無需手動查找和核對,直接確認繳費即可。同時,繳費成功信息能即時反饋至醫院系統,更新患者就診狀態,整個流程一氣呵成,減少患者排隊等待時間。

  遠程監控與維護:物聯網使自助終端機能被遠程實時監控。運維人員可通過網絡隨時查看設備運行狀態,如發現故障隱患,能及時遠程處理,或安排現場維修人員。這避免了設備故障后長時間停機影響用戶使用,確保業務辦理的連續性,間接提升用戶便捷體驗。
  智能語音交互:讓自助終端機“能聽會說”。用戶在操作設備時,通過語音下達指令,如在圖書館自助借還書終端,用戶說出“我要借閱《百年孤獨》”,設備就能快速定位書籍,完成借閱手續。對于不熟悉操作流程或視力不佳的用戶,智能語音交互提供了更友好、便捷的操作方式。

  智能引導與推薦:基于人工智能算法分析用戶歷史操作數據和行為習慣,自助終端機可在用戶辦理業務時主動提供個性化引導與推薦。在電商自助提貨終端,系統根據用戶過往購買記錄,推薦相關熱門商品,用戶點擊即可快速下單購買,簡化購物決策過程,提升業務辦理效率。
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